SUPPORT
よくある質問
お問い合わせの前に、必ずこちらをご確認ください。
リュ・シウォンMOBILE内に既に記載されている内容（注意事項、利用契約等）、およびリュ・シウォンに関する個別のご質問にはお答しかねますので、ご了承ください。
>>サイトに関する質問
>>ご利用料金に関する質問
>>ログイン・登録情報変更に関する質問
サイトに関する質問
- リュ・シウォンMOBILEとは？
- リュ・シウォンMOBILEとは携帯電話で簡単にご入会・ご利用頂けるリュ・シウォンの公式モバイルサイトです。
- スマートフォン版とフィーチャーフォン版の違いについて
- ※フィーチャーフォンとは、Android端末やiPhone端末ではない従来型の携帯電話の事です。 スマートフォン版とフィーチャーフォン版は基本的には別サイトとなります。そのため、以前フィーチャーフォン版に登録されていたお客様においても、新たに入会の手続きをしていただく必要がございます。
- 対応端末は？
-
- Android OS 2.2以上搭載機種
- iPhone（iPhoneの標準ブラウザが利用可能な端末）
- リュ・シウォンMOBILEの会員特典は？
- ブログの閲覧や、待受画像・デコメなどのダウンロードコンテンツや、グッズの通信販売などのサービスをご利用いただけます。
- メールマガジンの登録・解除について
- メールアドレスの変更について
- リュ・シウォンMOBILEではメールアドレスによる会員管理は行っておりません。同じ携帯会社内のメールアドレスの変更はご自由にしていただけます。
但し、メルマガをご登録されている場合はコチラから新しいアドレスへの変更をお願いします。 - ドメイン・アドレス指定受信を設定している場合
- リュ・シウォンMOBILEからのメールマガジンやお問い合わせ返信メールに関しては[@k-pr.net]からお送りします。ドメイン指定受信／アドレス指定受信をされているお客様は、k-pr.netの追加をお願いします。
メールの返信がない場合には、お客様の端末側の受信設定によるものかと思われます。受信の許可・拒否などの設定を再度ご確認ください。
※ご不明な場合は、携帯会社にてご確認ください。 - フィーチャーフォン版「リュ・シウォンMOBILE」の会員退会について
-
- docomoをお使いの方
- スマートフォンからは退会が行えません。以前の携帯電話にFOMAカードを入れ替えていただき、フィーチャーフォン版「リュ・シウォンMOBILE」から退会手続きをお願いします。
- auをお使いの方
- お使いのスマートフォンにて、「au one」にアクセスしてください。[au oneトップ]→[会員情報]→[EZ有料情報サービス]より解約いただけます。
- SoftBankをお使いの方
- スマートフォンに機種変更時に会員登録は自動解除となります。ただし、ご契約内容によっては自動解除とならない場合もございますので、有料コンテンツのお申し込み状況の確認・解除は、ソフトバンクカスタマーサポートまでお問い合わせください。
- バースデーメッセージはありますか？
- あなたのお誕生日にTOPページにリンクが表示されますので、お誕生日メッセージをご確認ください。
ご利用料金に関する質問
- リュ・シウォンMOBILEの利用料金は？
- 当サイトの月額料金のお支払いは、クレジットカード、
キャリア決済をご利用頂きます。
- キャリア決済
- ・月額
・月額(Hi Siwon) - クレジットカード
- 月額
VISA、Master、JCB、AMEXがご利用いただけます。
※デビットカードはご利用頂けません。
ログイン・登録情報変更に関する質問
- ログインしようとしても会員ページに入れない
- 入力ミスが考えられます。
ID・パスワードは半角英数入力です。また、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。
※ログインの際は、電波状況のよい場所にてログインをお願いいたします。 - 会員限定コンテンツにログインできない
- 端末によっては一定時間ログイン頂かないと、ログアウトされる場合がございます。
その際表示される認証画面でご入力頂くのは、ご使用頂いていた携帯電話で発行した会員引き継ぎのためのIDとは異なります。
ログインにはご登録頂いたIDとパスワードをご入力ください。 - 登録した会員情報を変更するには？
- 登録した会員情報はコチラから変更することができます。
変更できる箇所は、ニックネーム、性別、生年月日、お住まい、クレジットカード情報となります。
その他のお問い合わせはコチラ